1. Термины и определения
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ДУН ТУ» (ИНН 9721236270; ОГРН 1247700488111; Юридический адрес: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 3, пом. 2н).
1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт «OGAWA» https://ogawa-market.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
1.3. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): понедельник – пятница с 09:00 до 19:00. Суббота с 11:00 до 19:00. Воскресенье выходной. Звонки и заявки обрабатываются ежедневно с 9:00 до 21:00
1.4. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
1.5. Покупатель/Потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.6. Оферта – публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://ogawa-market.ru и действует до ее отзыва.
1.7. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.8. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
1.9. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку или покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по номеру телефона, который указан на настоящем сайте. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что владелец сайта может поручить исполнение договора третьему лицу.
2. Предмет Оферты
2.1. Интернет-магазин «OGAWA» https://ogawa-market.ru предлагает Потребителям заключить договор купли-продажи товара в розницу для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на условиях настоящей Оферты. Потребитель (Покупатель) полностью и безоговорочно акцептует условия настоящей Оферты при оформлении заказа на сайте интернет-магазина либо путем совершения звонка оператору по телефону, указанному на сайте при оформлении заказа по телефону.
2.2. Предметом настоящей Оферты является продажа Товаров через сайт https://ogawa-market.ru. Описание товаров, цены и способы оплаты и доставки доступны в разделе «Каталог». Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем путем оформления Заявки на приобретение Товара на сайте интернет-магазина или через оператора по телефону. При оформлении заказа или регистрации на сайте, Покупатель указывает свои ФИО, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты и что ему предоставлена информация, указанная в п.5 настоящей оферты.
3.2. Регистрируясь на сайте, Покупатель выражает свое согласие на получение рекламных, информационных и иных сообщений с помощью информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сети Интернет) на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупатель может в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений, для чего необходимо направить запрос на адрес электронной почты ogawa.group.moscow@gmail.com
3.3. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, сведения о назначении Товара, его технических характеристиках, о размере, габаритах, мощности, комплектации, форме, принципе действия, способам регулирования скорости (мощности, нагрузки), возможным противопоказаниям, уровне шума и света при использовании, сведения о наименовании страны происхождения Товара, а также информацию о гарантийном сроке и сроке службы Товара на сайте интернет-магазина.
3.4. Информация о Товаре также доводится до сведения путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате) внутри Товара в разделе меню) на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, инструкции по эксплуатации, путем нанесения маркировки или иным способом, установленным законодательством РФ.
3.5. Продавец информирует Покупателя, что наименование Товара, представленное в Интернет-магазине, может отличаться от фактического наименования, указанного на упаковке и/или в документации к Товару. Такое расхождение обусловлено маркетинговой адаптацией названия и не влечёт различий в функциональных характеристиках, происхождении или комплектации Товара.
3.6. Продавец предупреждает Покупателя о необходимости перед покупкой Товара получить медицинскую консультацию по противопоказаниям (ограничениям) для его применения. Продаваемые Продавцом Товары не являются медицинскими изделиями и не имеют регистрационных удостоверений. Договор купли-продажи не может быть в дальнейшем расторгнут по таким основаниям как заболевание, травма, медицинские противопоказания, а Товар не подлежит возврату Продавцу. Купленный Товар, не подошедший в связи с медицинскими противопоказаниями или заключением врача, может быть возвращен только в течение разумного срока (не более семи дней) с даты покупки и только при условии, что он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, упаковка и полная комплектация.
4. Цена товара и порядок расчетов
4.1. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте интернет-магазина. В цену товара не входит стоимость его доставки до Покупателя, если иное не указано при оформлении Заказа. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказа Покупателем.
4.2. Оплата товара может быть произведена Покупателем с помощью безналичных электронных средств платежа собственными средствами, либо с использованием кредита, сервисов оплаты по частям и рассрочки платежей (Сплит, Долями и иных). В случае оплаты Товаров с использованием кредитных средств или сервисов рассрочки, Покупатель выбирает соответствующий сервис при выборе способа оплаты и совершает переход на интернет-сайт выбранного сервиса, самостоятельно производит регистрацию или авторизацию, заполнение необходимых данных и выбор (привязку) электронного средства платежа. Условия совершения платежей, их возврата и компенсации издержек определяются кредитной или иной организацией, предоставляющей соответствующий сервис (кредит, рассрочка) Покупателю. Продавец принимает денежные средства за товар как поступившие от Покупателя. Дальнейшее исполнение обязательств по кредиту, рассрочке, компенсация издержек и взаимодействие с кредитной или иной организацией, предоставляющей соответствующий сервис, осуществляется Покупателем самостоятельно и не влияет на настоящий договор купли-продажи. Кредитная или иная организация, предоставляющей соответствующий сервис, самостоятельно принимают решение о предоставлении либо отказе в предоставлении кредита или рассрочки Покупателю, и в случае такого отказа договор купли-продажи Товара считается незаключенным в связи с неоплатой заказа.
5. Порядок передачи Товара
5.1. Доставка Товара осуществляется в сроки, указанные на сайте, а также при оформлении заказа. Доставка осуществляется транспортными компаниями или службой курьерской доставки на выбор Покупателя, о чем указывается при оформлении заказа.
5.2. При доставке Товара по адресу Покупателя, доставка Товара осуществляется Продавцом однократно в согласованное время и определенное место, включая указание на определенную квартиру, помещение, этаж, комнату.
5.3. Дополнительные перемещения Товара после его доставки, в т.ч. перемещение из одной комнаты (помещения) в другую, на другой этаж, другое здание и т.п.) осуществляются Покупателем своими силами и за свой счет, либо силами Продавца за дополнительную плату.
5.4. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для заказа сведений. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений о себе, в частности ФИО, адреса доставки, электронной почты или телефона для связи. В случае изменения сроков доставки, менеджер магазина обязан связаться с Покупателем посредством телефона или электронной почты и сообщить о планируемых изменениях. Покупатель вправе отказаться от Товара при увеличении срока доставки, а Продавец обязан возвратить денежные средства за Товар в полном размере в случае, если Товар был оплачен.
5.5. Право собственности на Товар приобретается Покупателем с момента его оплаты, даже если оплата произведена частично, в т.ч. при оформлении рассрочки у Продавца. Покупатель обязан получить Товар в транспортной компании или службе курьерской доставки не позднее трех дней, следующих за днем доставки Товара в пункт самовывоза или курьером. Продавец не несет ответственности за утрату или случайное повреждение Товара, который не был своевременно получен Покупателем. В случае задержки получения Товара, Покупатель оплачивает стоимость хранения товара по тарифам транспортной компании или службы курьерской доставки. При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид и упаковку Товара, количество, ассортимент, комплектацию (включая инструкцию или руководство по эксплуатации), габариты, цвет, а также его осмотреть на предмет механических повреждений, царапин, сколов, следов ударов, потертостей, при наличии таких повреждений указать о каждом из них в накладной на Товар, акте приема-передачи, экспедиторской расписке или ином документе, подписываемом в транспортной компании или службе курьерской доставки при передаче Товара. В противном случае претензии по заказу, количеству, ассортименту, комплектации, цвету, качеству, внешнему виду и дефектам товара не принимаются Продавцом и считается, что Товар был передан надлежащего качества в соответствии с условиями заказа, а повреждения и дефекты товара возникли после его передачи Покупателю.
5.6. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение семи дней при полном сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара, в т.ч. должна быть сохранена заводская упаковка, упаковка Товара не должна иметь повреждений и следов вскрытия, Товар должен иметь фабричные ярлыки и пломбы, быть в полной комплектации и не должен иметь механических повреждений, потертостей, сколов, следов эксплуатации, загрязнений и т.п. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Товарные позиции, реализуемые в формате упаковки, включающей фиксированное число одноименных Товаров к ней, подлежат возврату в том же количестве и в той же комплектации. Возврат Товара надлежащего качества производится на основании п.п. 5.5.1. – 5.5.7. настоящей Оферты.
5.7. В случае возврата Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента получения, Продавец обязан в течение 10 (десяти) дней с момента фактической передачи ему Товара возвратить денежные средства за него за вычетом расходов по доставке Товара до Покупателя и расходов по обратной доставке от Покупателя до Продавца по тарифам транспортной компании или службы курьерской доставки, за исключением случаев, если такие расходы оплачивались Покупателем.
5.8. Покупатель дает согласие Продавцу на удержание указанных расходов на доставку из стоимости Товара, подлежащей возврату. В частности, Покупатель дает согласие на удержание стоимости доставки при возврате денежных средств при доставке малогабаритного Товара в размере до 2 000 (двух тысяч) рублей, а крупногабаритного – до 4 000 (четырех тысяч) рублей.
5.9. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, вышедшего из строя в связи с недостатком Товара, расходы Покупателя по возврату Товара компенсируются Продавцом и не подлежат вычету из стоимости Товара. Возврат Товара производится путем направления Покупателем заявления о возврате товара по адресу электронной почты ogawa.group.moscow@gmail.com или по почтовому адресу: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 3, пом. 2н.
5.10. Перед возвратом Товара Покупатель обязан заполнить и направить Продавцу подписанное заявление о возврате Товара с указанием номера заказа, наименования Товара, причин возврата, своих полных паспортных данных, контактного номера телефона и реквизитов банковского счета, на который необходимо произвести возврат денежных средств, а также предоставить Продавцу по его запросу иные сведения, необходимые для возврата денежных средств.
5.11. Возврат Товара по любым основаниям осуществляется Покупателем после рассмотрения заявления о возврате и предварительного согласования с Продавцом путем сдачи Товара в ту же транспортную компанию или службу курьерской доставки, которыми осуществлялась его доставка до него с оплатой расходов по доставке Товара до Продавца. По согласованию с менеджером магазина, подтвержденному письмом на электронную почту Покупателя, Товар может быть направлен иной транспортной компанией.
5.12. Сроки рассмотрения требований Покупателя, заявленных в связи с недостатком Товара, а также в связи с иными основаниями (обмен не подошедшего по габаритам Товара, возврат Товара надлежащего качества и т.д.) начинают течь со дня фактического получения Товара Продавцом в связи с необходимостью предварительной проверки качества Товара и его товарного вида.
5.13. Срок возврата денежных средств начинает течь не ранее получения всех необходимых реквизитов Покупателя для их возврата и передачи, либо доставки возвращаемого Товара Продавцу. Продавец вправе возвратить денежные средства за Товар на ту же банковскую карту, с которой производилась его оплата, на что Покупатель дает согласие.
6. Гарантийный срок
6.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается руководством по эксплуатации (или инструкцией пользователя, гарантийным талоном производителя). Если таковой срок не указан, то он составляет 12 месяцев со дня передачи Товара Покупателю. Если в течение гарантийного срока будут обнаружены дефекты Товара, возникшие по вине Производителя, Продавец обязан произвести гарантийный ремонт в срок, согласованный с Покупателем, но не более чем 45 дней с момента получения Товара для ремонта от Покупателя.
6.2. Гарантийный срок не распространяется на расходные материалы и детали, подверженные естественному износу (лампы, фильтры, батарейки, аккумуляторные батареи, обивка кресел), а также на Товар, который после его передачи Покупателю приобрел механические повреждения, конструктивные изменения, при нарушении правил эксплуатации и хранения товара, установленных производителем.
6.3. Продавец может провести проверку качества Товара. При необходимости Продавец может провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара. Срок службы на Товары составляет 2 года с даты продажи, но не менее гарантийного срока, указанного в гарантийном сертификате.
6.4. Датой возврата денежных средств за товар является дата списания денежных средств с расчетного счета Продавца, фактический возврат денежных средств зависит от банковских организаций и может не совпадать с датой возврата Продавцом и занять большее время.
7. Прочие условия
7.1. Все юридически значимые сообщения Продавца в адрес Покупателя считаются доставленными и полученными Покупателем в день их направления письмом на электронную почту, сообщениями или звонками на номер телефона, либо на тридцатый день с момента направления заказной корреспонденции организацией связи по адресу доставки товара, месту жительства Покупателя, по адресам и номерам телефонов, указанным при оформлении заказа, на выбор Продавца, если при этом Покупатель не поставил в известность Продавца в письменном виде о направлении сообщений по иному адресу.
7.2. При возникновении споров Покупатель вправе направить свои обращения, заявления и претензии по адресу электронной почты ogawa.group.moscow@gmail.com или по почтовому адресу: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 3, пом. 2н. В обращении должны быть указаны: ФИО Покупателя, дата покупки Товара, наименование и модель Товара, адрес регистрации Покупателя по месту жительства с указанием почтового индекса, а также контактный номер телефона и банковские реквизиты. Продавец рассматривает обращения Покупателя в течение 10 (десяти) дней с даты их получения и дает на них ответ по адресу, указанному Покупателем в обращении.
7.3. Покупатель дает согласие предоставить Продавцу следующие данные: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, иные сведения, которые может указать в заказе. При оплате товара с помощью банковской карты, Покупатель перенаправляется на защищенный платежный сервис, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты. Продавец не отвечает за возможные отказы в проведении операций платежными сервисами и банками.
7.4. В случае возникновения сомнений о принадлежности банковской карты Покупателю, Продавец вправе в одностороннем порядке отменить заказ и возвратить за него денежные средства на карту, с которой происходила оплата заказа.
7.5. При оформлении заказа на сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные). Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и (или) оказания услуг, изложенных в настоящих Правилах, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого сервиса и улучшением качества обслуживания покупателей, оказанием услуг по доставке, установке, сборке и ремонту товара, реализацией возможности возврата товара, оказанием услуги по проверке качества товара или экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам (перевозчику, службе курьерской доставки, иным лицам, осуществляющим доставку товаров, кредитным организациям и организациям, предоставляющим рассрочку оплаты товара, в случае покупки товара в кредит или в рассрочку, и иным организациям в целях исполнения настоящего договора или законодательства). Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.
7.6. Настоящая оферта не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и действует на момент оформления заказа. В дальнейшем оферта может быть изменена Продавцом по своему усмотрению без уведомления Покупателя, новая оферта вступает в силу с момента ее публикации на сайте Продавца. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения оферты, а также других документов, действующих на сайте, при оформлении нового заказа. В случае несогласия с настоящей офертой или иным документом, Покупатель вправе прекратить использование сервисов сайта и вправе не оформлять новый заказ.
7.7. Положения настоящей оферты не допускают использование Покупателем или иными третьими лицами: фирменного наименования магазина, товарных знаков продаваемого оборудования, доменных имен, изображений, а также общего стиля оформления сайта.
Дата публикации:
2 апреля 2025
